الدعم والاسترداد

إذا لم يعمل المنتج أو تعذّر تفعيل الترخيص، فأرسل طلب دعم يتضمن اسم المنتج والبريد والمرجع ووصف ما حدث. سأحاول حل المشكلة أولًا قبل الانتقال إلى طلب الاسترداد.

أراجع استردادات المشتريات المباشرة يدويًا وبإنصاف. أما المشتريات التي تمت عبر Apple فتخضع لآلية Apple وقرارها؛ اطلب استردادها من خيارات الشراء على جوالك. عند استرداد باقة وحدات ذكاء، تُسحب الوحدات غير المستخدمة من تلك الباقة فقط، ولا يصبح الرصيد سالبًا.

تخضع المشاريع المخصصة للنطاق المتفق عليه. ويحدد اتفاق المشروع المكتوب، إن وُجد، أحكام العربون والمراحل والإلغاء.