الاسترداد والدعم

إذا لم يعمل المنتج أو الترخيص، فأرسل طلب دعم يتضمن اسم المنتج، وبريدك الإلكتروني، والرقم المرجعي، ووصفًا لما حدث. سأحاول حل المشكلة أولًا قبل النظر في طلب الاسترداد.

أراجع طلبات استرداد مبالغ المنتجات الرقمية المشتراة مباشرة، كل طلب على حدة وبإنصاف. أما المشتريات عبر Apple فتخضع لإجراءاتها وقراراتها بشأن أهلية الاسترداد؛ قدّم الطلب إلى Apple من خيارات الشراء على iPhone. وعند استرداد باقة وحدات ذكاء، تُسحب فقط الوحدات التي لم تستخدمها من تلك الباقة، ولا يصبح رصيدك سالبًا.

تخضع المشاريع المخصصة للنطاق المتفق عليه. ويحدد اتفاق المشروع المكتوب، إن وُجد، أحكام العربون والمراحل والإلغاء.